| 기관명 | 한국소비자원 |
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| 기관소개 |
소비자 권익을 증진하고 소비생활 향상을 도모하며 국민 경제의 발전에 이바지<br />하기 위하여 국가에서 설립한 전문기관 홈페이지연결 : https://www.kca.go.kr |
| 주무기관 | 공정거래위원회 |
| 설립근거 | 「소비자기본법」제33조 |
| 주요기능 및 역할 | 1. 소비자의 권익과 관련된 제도와 정책의 연구 및 건의 2. 소비자의 권익증진을 위하여 필요한 경우 물품등의 규격ㆍ품질ㆍ안전성ㆍ환 경성에 관한 시험ㆍ검사 및 가격 등을 포함한 거래조건이나 거래방법에 대한 조사ㆍ분석 3. 소비자의 권익증진ㆍ안전 및 소비생활의 향상을 위한 정보의 수집ㆍ제공 및 국제협력 4. 소비자의 권익증진ㆍ안전 및 능력개발과 관련된 교육ㆍ홍보 및 방송사업 5. 소비자의 불만처리 및 피해구제 6. 소비자의 권익증진 및 소비생활의 합리화를 위한 종합적인 조사ㆍ연구 7. 국가 또는 지방자치단체가 소비자의 권익증진과 관련하여 의뢰한 조사 등의 업무 8. 「독점규제 및 공정거래에 관한 법률」에 따라 공정거래위원회로부터 위탁받 은 동의의결의 이행관리 9. 그 밖에 소비자의 권익증진 및 안전에 관한 업무 |
| 기관연혁 | o 1987. 7. 「소비자보호법」에 의거, 「한국소비자보호원」 설립 o 1987. 8. 제1회 소비자분쟁조정위원회 개최 o 1988. 1. 소비생활정보지 월간 「소비자시대」 창간 o 1996. 7. 서울 서초구 염곡동 신축 청사 이전 o 1996.12. 제1회 「소비자보호의 날」행사 o 1999. 4. 금융ㆍ의료ㆍ법률 등 전문서비스 분야 피해구제 개시 o 2004. 1. 소비자 안전 전문기구 「소비자안전센터」 설치 o 2005.11. 국제소비자보호집행기구(ICPEN) 의장기관 수행 '서울 및 제주 총회' 개최(~2006) o 2007. 3. 「소비자기본법」 시행, 「한국소비자원」으로 기관 명칭 변경 o 2007. 4. 「공공기관의 운영에 관한 법률」 시행에 따른 공공기관(위탁집행형 준정부기관) 지정 o 2010. 1. 전국 단일 상담망 「1372소비자상담센터」 개소 o 2011. 1. 소비자중심경영(CCM) 인증제도 평가업무 개시 o 2012. 1. 소비자종합정보망 「스마트컨슈머」 구축 및 운영 o 2013. 7. 5개 지방지원 운영을 통한 권역별 소비자정책 추진 체계 마련 o 2013. 7. 베트남 소비자정책 활성화 지원 프로젝트(2013~2015년) 개시 o 2014. 1. 수도권 소비자보호를 위한 서울ㆍ경기지원 설치 o 2014. 8. 충북혁신도시 청사 이전 o 2015.11. 여성가족부 '가족친화 우수기관' 선정 o 2016.12. 소비자 빅데이터 종합분석 시스템 구축 o 2017. 1. 국민권익위 '2016년도 부패방지 시책평가' 1등급 달성 o 2017. 8. 온라인 피해구제ㆍ분쟁조정 프로세스(ODR) 시스템 오픈 o 2018. 9. 지역 밀착형 소비자보호 강화를 위한 인천ㆍ울산지원 설치 o 2019. 5. 제12주년 세계인의 날 대통령상 수상 o 2020. 2. 제2,000회 소비자분쟁조정위원회 개최 o 2020.11. 보건복지부 '지역사회공헌 인정기관' 선정 o 2021. 5. 제주지역 소비자행정 수혜 격차 해소를 위한 제주지원 설치 o 2022. 10. 공공부문 인적자원개발 우수기관(Best-HRD) 선정 o 2022. 12. 행정안전부 안전문화대상 수상 o 2023. 6. 모바일 채팅 상담서비스(소망챗) 개시 o 2023. 10. 제8회 금융의 날(포용금융 부문) 기관 표창(대통령) 수상 o 2024. 11. 산업통상자원부 제품안전관리 유공 기관 표창(대통령) 수상 o 2025. 12. 물가안정 유공 기관 표창(대통령) 수상 |
| 경영목표 및 전략 | o 미션 : 소비생활에 가치와 신뢰를 더하여 국민의 삶의 질 향상에 기여한다. o 비전 : 공정하고 안전한 소비환경을 만드는 국민의 기관 o 핵심가치 : 공감, 안전, 공정, 신뢰 o 4대 전략목표 - 신속하고 효과적인 소비자 분쟁해결 - 국민이 안전한 소비환경 정착 - 소비자가 신뢰하는 거래환경 조성 - 성장에 기여하는 혁신경영 |
| 기관장 | 윤수현 |
| 소재지 | 음성군 맹동면 용두로 54 |